Du debiteras när din beställning görs och alla betalningar är föremål för verifiering och godkännande innan frakt, vilket kan ta flera dagar att behandla. För att bekämpa bedrägerier med kreditkort kan beställningar med felaktig faktureringsinformation eller som kräver ytterligare verifiering bli försenade och/eller avbokade.
Fraktprocess
Vi behöver i genomsnitt mellan 2-5 arbetsdagar(kan variera) för att behandla din beställning och transportera den till vår fraktpartners sorteringsanläggning. Vissa varor kan ta längre tid, särskilt runt stora helger (upp till 10 dagar), eller om din beställning inkluderar populära varor som har problem med tillgänglighet i lagret.
När din beställning har börjat bearbetas i vår fraktavdelning kan vi inte göra några ändringar (inklusive adressändringar). Vi kommer endast att skicka till den adress som angivits vid utcheckningen.
Vi skickar endast under arbetsdagar och skickar inte på lördagar, söndagar eller helgdagar(endast vid vissa undantag). När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse.
För beställningar med flera artiklar kan produkter skickas separat och tas emot vid olika datum på grund av skillnader i tillverkningspartners plats.
Tull, Skatter och Övriga Avgifter:
Internationella försändelser kan vara föremål för importskatter, tullavgifter och/eller tullklaringsavgifter som tas ut när en försändelse når mottagarens land. Dessa avgifter är enbart mottagarens ansvar. Stamboost har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutsäga deras storlek. Om en försändelse nekas och returneras kommer du att vara ansvarig för eventuella importskatter och returfraktkostnader.
Tullregler varierar kraftigt mellan länder. Om du har frågor rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information.
Förlorade/Stulna/Skadade Paket:
Stamboost ansvarar inte för förlorade, stulna eller skadade paket. Om din spårningsinformation indikerar att ditt paket har levererats till din adress och du inte har mottagit det, vänligen rapportera det och/eller lämna in ett krav hos din fraktleverantör.
Observera: Vi använder tidsstämpelinformation från spårningslänken och leveransbekräftelse från transportören vid granskning av skade- eller returkrav, och vi kan kanske inte bevilja ditt krav om det inte rapporteras.
Ansvarsfriskrivning för Felaktig Adress:
Det är köparens ansvar att se till att den angivna leveransadressen är korrekt innan en beställning lämnas in. Vi börjar arbeta med din order omedelbart, så vi kan inte göra några ändringar i en order efter att den har lagts. Om ordern redan har behandlats av vår fraktavdelning kan vi inte hämta den för en ändring av adress.
Feedback
Vi skulle gärna vilja höra dina åsikter, frågor eller eventuella bekymmer. Tveka inte att mejla oss på info@stamboost.com för att låta oss veta hur vi sköter oss. Vi tar din feedback på största allvar och strävar ständigt efter förbättring.